Política de reembolso

Política de Envío de Salsa y Oliva

Información de Envíos y Despachos

  1. Envíos

    • En Santiago: A través de las siguientes empresas: Blue Express u otro proveedor externo.
    • A regiones: A través de empresas externas como Blue Express, o Starken u otro proveedor externo.

  2. Tiempos de Entrega

    • Envíos Normales (RM y Regiones):
      Los tiempos de preparación y despacho varían entre 3 días hasta un máximo de 10 días hábiles en algunas ocasiones. Para los despachos a regiones, considerar que a veces hay algunas excepciones debido al courier externo que realiza el despacho.

    • Envíos Express:
      Estos envíos son exclusivamente en la Región Metropolitana, a las siguientes comunas: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia y Ñuñoa.
      Sólo aplican en días hábiles. Si la compra se efectúa un día viernes después del horario hábil (post 16:00 pm), pasará automáticamente a preparación y despacho a partir del día lunes.

  3. Política de Cambios y Garantías
    En Salsa y Oliva es fundamental que recibas tu pedido en las mejores condiciones y quedes 100% satisfecho. Todas las compras realizadas en www.salsayoliva.cl están sujetas a la siguiente política:

    • Cambios
      Si compras un producto y, por algún motivo, deseas realizar un cambio, debes comunicarte inmediatamente con nosotros a través de nuestras redes sociales o correo electrónico (escribir directamente a: salsayoliva@gmail.com).
      El plazo para realizar un cambio es hasta 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

      Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones, cerrados en su embalaje original y con sus etiquetas. Debes presentar la boleta/factura. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes escribir directamente a salsayoliva@gmail.com.

      El cambio será sin costo sólo si se realiza por el mismo producto. Si deseas cambiarlo por otro producto o variante, deberás pagar la diferencia de precio, si la hubiera.

      No se aplican cambios para productos alimenticios en envases abiertos o productos a granel, ya que requieren condiciones especiales de conservación.

    • Garantía por Envases Defectuosos
      Si el producto presenta problemas relacionados con el envase (como un molinillo de sal defectuoso), puedes solicitar un cambio por el mismo producto.

      En este caso, debes comunicarte con nosotros dentro de los 180 días posteriores a la compra, indicando el problema y presentando la boleta o factura.

      Para gestionar la garantía, los productos deben devolverse sin uso adicional y en su embalaje original.